Política de reembolso

En La comarca del hobby nuestra prioridad es que tu experiencia de compra sea tan excepcional como nuestros productos. Si por alguna razón necesitas gestionar un cambio o devolución, hemos diseñado un proceso ágil y transparente:

1. Garantía de Satisfacción y Cambios

Si tu producto no es lo que esperabas, sea por gusto, error en la elección o cualquier otro motivo, ¡no te preocupes! Tienes un plazo de 30 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio.

•    Para que el cambio sea aceptado, el artículo debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin señales de uso y con su embalaje original.
•    En cambios por satisfacción (gusto o error de elección), el costo de envío hacia nuestra tienda será responsabilidad del cliente.
•    Una vez que el producto físico esté en nuestras manos y pase el control de calidad, procederemos de inmediato con el envío del nuevo artículo o la gestión de tu nota de crédito.

2. Productos con Desperfectos o Fallas

Si recibes un producto con daños de transporte o fallas de origen, cuentas con nuestra total garantía:

•    Contáctanos a nuestro mail adjuntando imágenes del daño y una descripción de lo sucedido para agilizar la gestión.
•    Podrás optar por el cambio de tu producto por cualquier otro bien de la tienda o la devolución total de tu dinero, una vez que hayamos recibido y verificado el producto defectuoso en nuestras instalaciones.

Una vez aceptada la devolución y recibido el producto, gestionaremos el reembolso de tu dinero. Considera un plazo de 5 a 10 días hábiles para que la transacción se vea reflejada en tu cuenta, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu entidad bancaria o plataforma de pago.